辅导服务

知情同意书

请在签署知情同意书之前，阅读并提出有关知情同意书的任何问题。
如英文版本与中文版本有任何差歧时，概以英文版本为准。

Focus On The Family Malaysia（FOFM）的辅导过程是您与一名辅导员之间的合作伙伴关系，目的是针对您生活中所关注的事项，不满或面对困境等领域，为您提供专业的帮助和引导。一般上，辅导员大概需要 4 至 6 次来处理您特别关注的领域。然而，如果您在辅导过程中向辅导员提出新的课题，辅导员将会建议您联系 Focus On The Family Malaysia (FOFM)，然后另外为您安排新的预约。

您在这个辅导过程中所发挥的积极性很重要，因为它有助于提升辅导的效率。这意味着您必须按照预约时间准时出席，对辅导员敞开心扉，进行同意的作业以及讨论您可能在辅导过程遇见的任何问题。

辅导有益处也有风险。辅导过程也许会引起沮丧的情绪或产生相关突如其来或意料之外的行为变化，因此您必须及时与辅导员讨论您的感受，这点很重要。

通过签署此份《知情同意书》，即表明您已明白辅导所带来的好处和风险，并且是自愿同意参与整个辅导过程的。您呈交这份同意书也表示您明白您可以随时退出，并终止辅导过程。

FOFM 明白保密对有效的辅导至关重要，我们也相信在辅导过程中，当您需要分享敏感，个人和隐私的资讯时，必须感觉安全和可靠。

一切与 FOFM 的交流互动、包括预约时间的安排和出席情况，辅导的内容，进展和记录等都是保密的。然而，由于社交媒体本身的性质有被不当泄露的可能性，因此 FOFM 无法保证电子邮件，视频或电话辅导这三方面的交流信息能够维持保密。

保密的例外（特殊）情况：除了辅导过程中所使用的社交媒体以外，FOFM 可能会在某些特殊情况下未经您的同意而分享与您有关的资讯。以下是一些保密的例外(特殊)情况：

    1. FOFM 辅导员是以团队的形式来运作，因此您的辅导员可能会咨询团队里的其他成员，以便为您提供最佳的支援。
    2. 如果我们有合理的根据相信您有伤害自己或他人的意图，辅导员有责任警告那位处于危险中的人，并联系任何能够防止您伤害自己或他人者，包括国家执法当局。
    3. 如果有明显的证据显示您，未成年的人或任何其他受抚养的人遭受了虐待，辅导员有职业道德和义务向有关当局举报。
    4. 如果您未满 18 岁，您的父母或合法监护人有权取得您的辅导记录，并可以授权公开给他方。
    5. 当法院/法令命令透露资料时。

通过签署并提交此份《知情同意书》，即表明您已经承认您明白且同意接受有关保密的性质和局限，并因上述例外情况而免除辅导员和 FOFM 对您的保密权的损害。

您可以通过以下选项进行预约：

  1. 拨打 FOFM 电话 +603–3310 0792，周一至周五，办公时间上午 10 点至下午 4 点之间。公共假期除外。或者
  2. 电邮 FOFM，邮址：support@family.org.my。

FOFM 的辅导员将在首次辅导中进行第一次的“接纳”面谈。这次面谈的目的旨在评估您所关心的问题，并确定所需援助的紧迫性以及辅导的深度。对于需要长期介入的案例，每周将会安排多次约谈。我们要求您承诺出席所有约谈，以达致有效的辅导。

同样重要的是，每一次的辅导时段您都要准时出席。如果您在预定时间迟到 15 分钟或更长，您的辅导时段有可能会被重新安排到辅导员同意的另外一天或时段。

辅导服务是免费的。不过、如果您乐意为  FOFM 捐献，我们建议每一次辅导的时段为马币 70。

如果您需要取消预约或更改预约时间，请在 24 小时之前联系辅导员或致电 FOFM，这将帮助 FOFM 安排时间服务其他人。若是要将预约改至下星期，请在前一个星期五就拨电安排。如果您缺席或是临时取消约谈多达三次，您所要求的辅导服务将可能被中止。

如果您出席时的状况看起来会干扰您的辅导质素、辅导员有权取消预约，这些状况包括但不局限于：

  1. 您得了重病；
  2. 您正在接受导致您昏昏欲睡的药物治疗；
  3. 您身边带了随时需要照顾的未成年小孩；
  4. 您醉酒；或
  5. 您有明显受违禁药物影响的迹象。

您可以随时终止辅导过程，不过当您选择这么做，请您通知您的辅导员。如果您有要求，FOFM 可以为您提供有关其他辅导服务/中心的资讯。

如果出现了超出 FOFM 所能提供的专业领域或范畴的状况，辅导员将无法接受有关咨询的请求，只能从 FOFM 辅导网络中提供转介的资讯，以便您能获得相关的援助。

FOFM 要提醒您，电子邮件，视频和电话都不是安全的沟通方式。虽然如此，辅导员会竭力保密所有与您有关的资料。

FOFM 将保留每一堂辅导过程的记录，无论是面谈，通过电子邮件，视频或电话所进行的通话记录。这些记录包括辅导的简要或概要，观察心得或下一时段的任何计划。

辅导记录将以实体档案存放在上锁的柜子里，只有辅导团队具备取阅的权限。档案将在您最后一次与我们联系后保存 7 年，之后将以保护您的隐私的方式进行安全销毁。

虽然档案属 FOFM 的资产。您也可以通过提交书面申请来审查您的资料。您也可以通过明确的书面同意，要求 FOFM 把您的资料透露给您所指定的人。

为了确保高水准的服务，辅导员将会定期在辅导过程中向您发出满意度问卷，如果您感到不自在，可以选择不作答。

辅导员也可能要求将您的辅导过程录制成音频或视频。请放心，除非您签署了另一份《录制同意书》，否则我们绝对不会录制您的辅导过程。

  • 呈交这份《知情同意书》，即表明我确认我已经读过，理解并同意遵守其中信息，条款和条规。这也表明我将有机会与辅导员讨论和澄清相关资讯的任何问题。
  • 呈交这份《知情同意书》，即证明我确认辅导员可以使用最初的录取表（Intake Form）所提供的联系方式与我联系和沟通。这也表明，如果联系方式有任何更改，我将立即通知辅导员。
  • 呈交这份《知情同意书》，即证明我确认我自愿要求被辅导，并且同意参与 Focus on the Family Malaysia 的辅导过程。这也证明，我明白在辅导过程中，我有自由通知辅导员随时终止辅导。

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